業(yè)績(jī)提升30%？通過(guò)數(shù)據(jù)診斷運(yùn)營(yíng)盲點(diǎn)，快速挖掘有效增長(zhǎng)點(diǎn)！

還記得上次活動(dòng)的效果嗎？投入了那么多，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期？做了這么多場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有幫助嗎？

為什么別人的活動(dòng)能帶來(lái)30%的增長(zhǎng)，而你的活動(dòng)卻一直沒(méi)有什么成效？很可能是因?yàn)?strong>你還沒(méi)有找到增長(zhǎng)點(diǎn)！增長(zhǎng)點(diǎn)怎么找？在解決這個(gè)問(wèn)題前，先回答幾個(gè)問(wèn)題：

你真的了解會(huì)員和導(dǎo)購(gòu)（人）嗎？

你清楚產(chǎn)品（貨）的銷售情況嗎？

你知道門店（場(chǎng)）有多少會(huì)員、公眾號(hào)（場(chǎng)）有多少粉絲嗎？

要想找到增長(zhǎng)點(diǎn)，首先要對(duì)“人、貨、場(chǎng)”有充分的了解，話不多說(shuō)，先來(lái)一波入門級(jí)數(shù)據(jù)分析，看看你究竟了解多少吧！

回想一下之前的活動(dòng)，如果一直不溫不火，沒(méi)有多少人參與，或者會(huì)員根本不知道有這場(chǎng)活動(dòng)，不知道怎么參與活動(dòng)，那很可能是“人”這方面出了問(wèn)題。

這里的“人”，指的不僅是消費(fèi)者，也包含了門店內(nèi)部的導(dǎo)購(gòu)。一場(chǎng)活動(dòng)的成功，離不開消費(fèi)者的參與和導(dǎo)購(gòu)的有效引導(dǎo)。

具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？可以從下表的幾個(gè)指標(biāo)中找答案↓

會(huì)員和導(dǎo)購(gòu)的情況，將反映出會(huì)員對(duì)品牌和活動(dòng)是否認(rèn)可，以及導(dǎo)購(gòu)能否有效地推進(jìn)活動(dòng)，清楚了這些，你就會(huì)明確，在“人”這一維度，有哪些地方是可以改進(jìn)的，這就是你要找的增長(zhǎng)點(diǎn)！

所有的活動(dòng)，都是為了更好地賣貨，貨是商家的根基。

怎么了解你的“貨”呢？“品-消共創(chuàng)”的時(shí)代，消費(fèi)者將通過(guò)他們的購(gòu)買行為，告訴你“貨”的情況。

看消費(fèi)者買了多少，哪些賣得好，哪些賣的不好，有沒(méi)有爆款，你就能知道，你的貨主要存在哪些問(wèn)題：是款式不夠吸引人？折扣設(shè)置不合理？還是定價(jià)出了問(wèn)題......解決了這些問(wèn)題，才會(huì)有后續(xù)業(yè)績(jī)的翻番。

所有可以觸達(dá)消費(fèi)者的場(chǎng)景，都是場(chǎng)。場(chǎng)的存在，就是為了提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

如果消費(fèi)者連進(jìn)店的欲望都沒(méi)有，或者進(jìn)店后逛一逛就走了，不買什么東西，又或者商家找不到方法跟會(huì)員互動(dòng)，那就要反思一下，是不是“場(chǎng)”出了問(wèn)題。

新零售時(shí)代，消費(fèi)場(chǎng)景早已不局限于線下門店，超越了空間和時(shí)間的線上新場(chǎng)景往往能夠更好地為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，只有優(yōu)化好線下場(chǎng)景，運(yùn)用好線上新場(chǎng)景，拉進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系，才能更好地刺激消費(fèi)欲望。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找到“人、貨、場(chǎng)”中存在的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，你就找到了對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)點(diǎn)，也打好了一場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

基礎(chǔ)打好后，別忘了對(duì)之前的活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤。

所有你看到的成功活動(dòng)，都不是一蹴而就的，而是建立在對(duì)之前的無(wú)數(shù)次“失敗”活動(dòng)的反思之上。不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能找到最適合你的活動(dòng)方式。

就像“一千個(gè)讀者眼中有一千個(gè)哈姆雷特”一樣，每個(gè)商家都要找到適合自己的成功法則，適合的才是最好的。

啟動(dòng)活動(dòng)前，做好上面4類信息的收集，商家就可以通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，來(lái)優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方式，這個(gè)過(guò)程，就是我們所說(shuō)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

收集信息，分析信息背后隱藏的問(wèn)題，針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，知道了數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基本步驟，接下來(lái)，就來(lái)測(cè)試一下你的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的能力到底如何吧！

在下面，我們將給出一張《商家啟動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研表》，你可以試著填寫一下，如果連這張表格都填不完整，那只能說(shuō)明，你的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

如果你還是不知道該如何進(jìn)行分析解讀↓

10月14日，我們將在《數(shù)據(jù)診斷·運(yùn)營(yíng)解讀，紫日軟件運(yùn)營(yíng)技術(shù)分享交流會(huì)》上為各位詳細(xì)講解。