今年“私域流量”如2017年的“增長黑客”一樣，在圈子里被炒得火熱，成為了現(xiàn)在品牌營銷的核心關鍵詞之一。

“私域流量”究竟有什么魅力？

私域流量具有三大特征：為自己所有、反復觸達、可以免費使用。

私域流量是品牌或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制并能夠多次利用的流量，也可以說是企業(yè)的“私有資產”，通常以企業(yè)微信公眾號、微信群、社群，或自主APP等形式呈現(xiàn)。

私域流量的運營，可以縮短品牌和用戶之間的距離，降低營銷成本的同時直接觸達到精準用戶；通過通暢的溝通渠道與關系提升的情感紐帶，發(fā)展新用戶、維護老用戶；便于用戶近距離感受品牌服務，增強品牌認知，形成口碑效應，最終實現(xiàn)銷售轉化。

做好品牌私域運營的要點在哪里？

私域崛起的背后，是企業(yè)發(fā)展產生的焦慮，同時也是企業(yè)開始從公域野蠻的流量收割到用戶經營的思維轉型發(fā)出的信號。

私域流量的落腳點是“人”，所有的動作都是為了“吸納和留住更多人”，終極目的“促使這些人產生長期重復性購買“。因此，企業(yè)想要打造品牌私域運營，做好私域用戶和數(shù)據(jù)的運營管理是關鍵。私域流量中用戶運營管理是形成穩(wěn)定流量池的主要工作內容，而用戶數(shù)據(jù)則是其深度價值挖掘的基礎。

制勝私域運營，紫日SCRM賦能

紫日SCRM賦能會員運營，通過“建立關系-經營關系-持續(xù)關系”的運營思路幫助企業(yè)打造品牌私域。以線上線下多元化消費者觸點，全渠道會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，并結合社交化運營思維，精準運營品牌會員，提升粉絲忠誠度和銷售轉化。

1.建立關系——構建品牌私域流量池

紫日SCRM通過線上微信商城、小程序商城、積分商城、品牌公眾號、微信朋友圈等消費觸點，多場景觸達消費者，利用社群傳播招募，注冊自動發(fā)卡，為品牌構建私域流量池。全渠道打通，一體化管理線上線下會員，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)資產高效沉淀。

2.運營關系——品牌私域流量運營

品牌會員可通過微信獲取電子會員卡，時刻掌握消費記錄、積分變動、儲值余額等；會員線上線下權益同步，還可參與在線互動游戲，為消費者提供便捷、舒適的使用體驗。

此外，紫日SCRM融合社交屬性，打通微信接口，搭建品牌與消費者之間的溝通橋梁，讓導購員可與消費者隨時隨地在線溝通；通過RFM模型和智能預警等功能，為消費者提供貼心關懷和周到服務，挽留新會員、喚醒老會員，提高會員忠誠度和滿意度。

3.持續(xù)關系——私域流量轉化復購

全渠道海量會員消費數(shù)據(jù)的沉淀，幫助我們建立多維度會員標簽畫像，深度挖掘他們的喜好，更加了解我們的會員。

導購員可借助導購通工具對某一位或某一類會員進行精準營銷，推送他（她）感興趣的商品信息、活動邀請、優(yōu)惠卡券等；通過線上社交化運營，引導會員進店（線上商城或線下門店）消費，并且可以在店內繼續(xù)進行針對性的精準服務，最終實現(xiàn)消費轉化/復購。